Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Aplikasi Sistem Informasi Biaya dan Monitoring Servis Hardware pada Support and Infrastructure Department PT New Ratna Motor Semarang. Metode pendekatan yang digunakan adalah metode studi kasus, dengan menggunakan data primer dan sekunder. Pengembangan sistem menggunakan metode Rational Unified Process dan metode analisis Root Cause Analysis. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan studi pustaka. Pembangunan sistem menggunakan bahasa pemrograman Microsoft Visual Basic 6.0, PHP, dan database MySQL. Hasil yang diperoleh adalah sistem informasi yang dapat menghasilkan informasi biaya dan monitoring servis hardware dengan akurat. Kata Kunci : sistem informasi, monitoring, hardwar